Respuestas claras para hoteles.
Si tu pregunta no está aquí, escribe a Kali y pregúntale directamente.
Lo básico
¿Qué es exactamente Kali Concierge?
Kali es el propio conserje canino con IA de tu hotel, una especialista en perros más que un chatbot genérico. Bajo tu marca, responde a cada pregunta que tienen tus huéspedes con perro sobre alojarse contigo y explorar la ciudad con su perro, las 24 horas. Vive en los canales que tus huéspedes ya usan, así que no hay nada que descargar para ellos ni nada que perseguir para tu recepción.
¿De verdad es bajo nuestra propia marca?
Sí, por completo. Tú eliges su nombre, su personalidad y su saludo, y tus huéspedes creen que están hablando con el propio conserje de tu hotel. No hay marca de Kali ante el huésped ni ningún logotipo de terceros en ninguna parte. Para ellos, es simplemente tu hotel, respondiendo al instante y de forma brillante.
¿Nuestros huéspedes necesitan descargar una aplicación?
No. Kali vive en WhatsApp y Telegram, las aplicaciones de mensajería que tus huéspedes ya tienen en el móvil. Escanean un código QR en la habitación o en recepción, o tocan un enlace en un mensaje previo a la llegada, y empiezan a chatear de inmediato. No hay cuenta que crear ni ninguna fricción.
¿Cómo inician una conversación con ella los huéspedes?
Mediante un código QR en tus materiales de registro y en la habitación, o un enlace en tus correos previos a la llegada, todo lo cual suministramos. Un huésped escanea o toca, dice hola, y Kali lo saluda con el nombre de tu hotel. Desde ese primer mensaje está lista para ayudar con cualquier cosa relacionada con su perro.
¿Qué puede responder a nuestros huéspedes?
Restaurantes, bares y cafeterías aptos para perros, paseos, rutas y parques, veterinarios de urgencia, servicios caninos locales y normas de cruce de fronteras, todo fusionado con tu propia política de mascotas, tarifas y normas de la casa. Si un huésped con perro se le ocurriera preguntarlo, Kali puede responderlo. Cubre tu hotel y tu ciudad de un mismo aliento.
¿Es solo un chatbot como el de nuestra web?
No. Un chatbot genérico improvisa respuestas y se ocupa del servicio de habitaciones o del WiFi. Kali es una especialista construida sobre un conjunto de datos verificados sobre viajes con perro, con una capa de seguridad de veterinarios de urgencia y fluidez nativa en docenas de idiomas. Hace un trabajo que ningún asistente genérico puede hacer, y se sitúa junto a tus herramientas actuales en lugar de sustituirlas.
Precisión y seguridad
¿Cómo de precisa es y puede inventarse cosas?
Cada recomendación que da Kali procede de datos que hemos verificado y validado, nunca de una suposición generativa. No inventa locales, números ni direcciones como hará un chatbot abierto. Cuando no tiene algo, lo dice con claridad en lugar de rellenar el hueco con una respuesta que suene plausible.
¿De dónde proceden sus datos?
Del mayor conjunto de datos verificados sobre viajes aptos para perros jamás reunido: millones de rutas, más de cien mil locales, miles de veterinarios de urgencia y normas fronterizas para muy por encima de cien países. Cada registro se obtiene de fuentes, se contrasta y se audita por personas antes de poder llegar a un huésped. Los datos propios de tu hotel se cargan encima, así que sus respuestas son adecuadas para tu propiedad y tu barrio.
¿Qué ocurre si el perro de un huésped tiene una urgencia?
Kali indica el veterinario de urgencia más cercano por nombre, número y distancia a partir de datos validados, y le dice al huésped qué importa ahora mismo, en su idioma. Lleva a tu huésped a atención profesional más rápido y quita el pánico de las 3 de la mañana de tu recepción. Está hecha para señalar la ayuda con rapidez; nunca finge ser ella misma el veterinario.
¿Y si no sabe la respuesta a algo?
Le dice al huésped que no tiene información verificada sobre eso, en lugar de adivinar. Esto es deliberado: una respuesta equivocada con seguridad sobre un perro es mucho peor que una honesta. Mantiene el nombre de tu hotel asociado solo a información que puedes respaldar.
¿Da consejos médicos o legales?
No. Kali da a los huéspedes información clara y práctica y los lleva al profesional adecuado rápido, pero no emite diagnósticos veterinarios ni dictámenes legales. En cualquier cosa médica remite a un veterinario, y en cuestiones de fronteras o importación remite a las normas oficiales. Tu hotel nunca queda expuesto por un consejo que no dio.
Puesta en marcha y funcionamiento
¿Con qué rapidez podemos salir en vivo y qué tenemos que hacer?
Rápido, sin un despliegue largo ni un proyecto de informática. Nos envías tu política de mascotas, tus tarifas y unos cuantos detalles locales, y nosotros construimos, marcamos y configuramos tu conserje por ti. No hay aplicación que desplegar ni esfuerzo pesado por tu parte; el trabajo recae en nosotros, no en tu equipo.
¿Qué necesitáis de nosotros para empezar?
Tu política de mascotas y tarifas, tus normas de la casa para perros, tu veterinario de urgencia preferido si tienes uno, y el nombre y la personalidad que te gustaría que tuviera Kali. Eso es esencialmente todo. Nosotros nos ocupamos de los datos, la configuración, los códigos QR y las plantillas a partir de ahí.
¿Sustituye a nuestra recepción o necesita formación del personal?
Quita las preguntas repetitivas sobre perros de tu mostrador, de día y de noche, para que tu equipo pueda centrarse en los huéspedes que tiene delante. No sustituye a tus personas, las libera. Damos a tu equipo un breve paquete informativo para el lanzamiento, y no hay software complejo que nadie tenga que aprender.
¿Se integra con nuestro PMS o sistema de reservas?
No se requiere ninguna integración para salir en vivo. Kali funciona en WhatsApp y Telegram, con independencia de tu PMS, así que lanzas sin proyecto de informática y sin riesgo para tus sistemas actuales. Para grupos y propiedades mayores que quieran ir más allá, podemos proporcionar acceso a la API de tu propia instancia de conserje y análisis detallados, para que los datos que te importan fluyan a tu stack. Tú decides hasta dónde llega la integración.
¿Cómo la encuentran los huéspedes una vez que salimos en vivo?
Suministramos códigos QR para el registro, la habitación y la recepción, además de plantillas de correo previo a la llegada que puedes enviar antes incluso de que lleguen los huéspedes. Un huésped escanea o toca y está hablando con tu conserje en segundos. Tú decides dónde colocarla, y la mayoría de los hoteles la ponen en todas partes donde mira un dueño de perro.
Huéspedes, idiomas y datos
¿Qué idiomas habla?
Más de 30, de forma nativa, no traducidos por máquina. Un huésped de Tokio, São Paulo o Riad recibe el mismo conserje fluido y natural que tus huéspedes de habla inglesa. Tu hotel de repente habla todos los idiomas que hablan tus huéspedes, sin contratar a un solo empleado multilingüe.
¿Qué pasa con los datos y la privacidad de nuestros huéspedes?
Los datos de tus huéspedes siguen siendo tuyos. Los procesamos en tu nombre bajo un acuerdo de datos estándar que compartimos con tu equipo antes de empezar, y nunca los vendemos a nadie. La privacidad es una característica, no una ocurrencia tardía; la confianza de tus huéspedes es parte de lo que nos pagas por proteger.
¿Podemos ver qué piden nuestros huéspedes?
Sí. Recibes un panel de análisis y uso de los huéspedes que muestra qué quieren tus huéspedes con perro, cuándo lo piden y cómo rinde Kali. Es auténtica inteligencia de negocio sobre un segmento que la mayoría de los hoteles nunca miden. Con el tiempo te dice exactamente cómo ganar más de estos huéspedes.
¿Esto nos hará ganar dinero de verdad?
Los huéspedes con perro reservan directamente para llegar a Kali, se quedan más tiempo y vuelven, y un programa canino bien gestionado respalda una tarifa por perro premium. Además hace el trabajo que haría un conserje canino dedicado, sin el salario. Para la mayoría de los hoteles, un par de reservas extra con perro al año cubren toda la suscripción, y el resto es ganancia.
Precios, compromiso y la empresa
¿Cuánto cuesta?
Desde $1,000 al año para tu propio conserje dedicado, un precio anual fijo por tramos según el tamaño de tu hotel. Las propiedades más grandes y los grupos pagan más, con descuentos para varios establecimientos. Siempre sabes la cifra de antemano; no hay nada medido ni nada oculto.
¿Hay costes de instalación o cargos por uso?
No. No hay coste de instalación, ni cargo por mensaje o por reserva, ni facturas sorpresa. Pagas un único precio anual fijo por tu tramo de tamaño y usas a Kali tanto como quieras. Preferimos que tus huéspedes hablen con ella constantemente a que raciones aquello por lo que pagas.
¿Hay contrato y podemos cancelar?
Kali es una suscripción anual, facturada una vez al año por tu tramo de tamaño. No hay una larga permanencia ni maquinaria de penalizaciones; si no se gana su sitio, eres libre de marcharte en la renovación. Preferimos mantenerte porque Kali funciona y no porque un contrato te atrape.
¿Tenemos que ser un hotel certificado como apto para perros?
No. Cualquier hotel con huéspedes con perro puede poner a Kali a trabajar desde el primer día, sea cual sea tu política actual. Encaja de forma natural con el estándar apto para perros de Roch si quieres ir más allá, pero la certificación no es un requisito. Puedes empezar a capturar el valor de inmediato.
¿Quién está detrás de Kali?
Kali está creada por Roch Dog, la autoridad mundial en viajes aptos para perros y el organismo tras el estándar apto para perros con el que se certifican los hoteles. La tecnología se acelera a través de NVIDIA Inception, el programa para las startups de IA más prometedoras del mundo. No estás comprando a un proveedor genérico de chatbots; estás comprando a las personas que definen la hospitalidad apta para perros.
¿Aún tienes una pregunta?
Escribe a Kali y pregúntale cualquier cosa, como lo harían tus huéspedes.