Risposte chiare per gli hotel.

Se la tua domanda non è qui, scrivi a Kali e chiediglielo direttamente.

Le basi

Cos'è esattamente Kali Concierge?

Kali è il concierge canino AI del tuo hotel, una specialista di cani più che un chatbot generico. A marchio tuo, risponde a ogni domanda dei tuoi ospiti con cane sul soggiorno da te e sull'esplorazione della città con il loro cane, a ogni ora. Vive sui canali che i tuoi ospiti già usano, così non c'è nulla da scaricare per loro e nulla da rincorrere per la tua reception.

È davvero a marchio nostro?

Sì, completamente. Scegli tu il suo nome, la sua personalità e il suo saluto, e i tuoi ospiti credono di parlare con il concierge del tuo hotel. Non c'è alcun marchio Kali davanti all'ospite e nessun logo di terzi da nessuna parte. Per loro è semplicemente il tuo hotel, che risponde all'istante e in modo brillante.

I nostri ospiti devono scaricare un'app?

No. Kali vive su WhatsApp e Telegram, le app di messaggistica che i tuoi ospiti hanno già sul telefono. Scansionano un codice QR in camera o alla reception, oppure toccano un link in un messaggio pre-arrivo, e iniziano subito a chattare. Non c'è alcun account da creare e nessun attrito.

Come avviano una conversazione con lei gli ospiti?

Tramite un codice QR sui materiali di check-in e in camera, oppure un link nelle tue e-mail pre-arrivo, che forniamo tutti noi. Un ospite scansiona o tocca, dice ciao, e Kali lo accoglie con il nome del tuo hotel. Da quel primo messaggio è pronta ad aiutare in tutto ciò che riguarda il suo cane.

Cosa può rispondere ai nostri ospiti?

Ristoranti, bar e caffè Dog Friendly, passeggiate, sentieri e parchi, veterinari d'emergenza, servizi cinofili locali e norme di attraversamento di confine, tutto fuso con la tua pet policy, le tariffe e il regolamento interno. Se un ospite con un cane pensasse di chiederlo, Kali può rispondere. Copre il tuo hotel e la tua città in un solo respiro.

È solo un chatbot come quello sul nostro sito?

No. Un chatbot generico improvvisa risposte e gestisce il room service o il WiFi. Kali è una specialista costruita su un insieme di dati verificati sul viaggio con il cane, con un livello di sicurezza per i veterinari d'emergenza e padronanza nativa di decine di lingue. Fa un lavoro che nessun assistente generico può fare, e si affianca ai tuoi strumenti esistenti invece di sostituirli.

Accuratezza e sicurezza

Quanto è accurata, e può inventare cose?

Ogni consiglio che Kali dà proviene da dati che abbiamo verificato e validato, mai da una supposizione generativa. Non inventa locali, numeri o indirizzi come farà un chatbot aperto. Quando non ha qualcosa, lo dice chiaramente invece di riempire il vuoto con una risposta dall'aria plausibile.

Da dove provengono i suoi dati?

Dal più grande insieme di dati verificati sul viaggio Dog Friendly mai assemblato: milioni di sentieri, oltre centomila locali, migliaia di veterinari d'emergenza e norme di frontiera per ben oltre cento Paesi. Ogni record è reperito da fonti, incrociato e verificato da persone prima di poter raggiungere un ospite. I dati del tuo hotel vengono caricati sopra, così le sue risposte sono giuste per la tua struttura e il tuo quartiere.

Cosa succede se il cane di un ospite ha un'emergenza?

Kali indica il veterinario d'emergenza più vicino per nome, numero e distanza a partire da dati validati, e dice all'ospite cosa conta adesso, nella sua lingua. Porta il tuo ospite più in fretta a cure professionali e toglie il panico delle 3 di notte dalla tua reception. È costruita per indirizzare rapidamente all'aiuto; non finge mai di essere lei stessa il veterinario.

E se non conosce la risposta a qualcosa?

Dice all'ospite che non ha informazioni verificate al riguardo, invece di tirare a indovinare. È voluto: una risposta sbagliata data con sicurezza su un cane è molto peggio di una onesta. Mantiene il nome del tuo hotel associato solo a informazioni di cui puoi rispondere.

Dà consigli medici o legali?

No. Kali dà agli ospiti informazioni chiare e pratiche e li porta rapidamente dal professionista giusto, ma non emette diagnosi veterinarie né pareri legali. Su tutto ciò che è medico rimanda a un veterinario, e sulle questioni di frontiera o importazione rimanda alle norme ufficiali. Il tuo hotel non è mai esposto a un consiglio che non ha dato.

Avvio e gestione

Quanto in fretta possiamo andare online, e cosa dobbiamo fare?

In fretta, senza un lungo rollout e senza un progetto IT. Ci invii la tua pet policy, le tariffe e qualche dettaglio locale, e noi costruiamo, brandizziamo e configuriamo il tuo concierge per te. Non c'è alcuna app da distribuire e nessuno sforzo pesante da parte tua; il lavoro è da noi, non nel tuo team.

Cosa vi serve da noi per iniziare?

La tua pet policy e le tariffe, il regolamento interno per i cani, il tuo veterinario d'emergenza preferito se ne hai uno, e il nome e la personalità che vorresti dare a Kali. È essenzialmente tutto. Da lì ci occupiamo noi dei dati, della configurazione, dei codici QR e dei modelli.

Sostituisce la nostra reception, o serve formazione del personale?

Toglie le domande ripetitive sul cane dal tuo banco, giorno e notte, così il tuo team può concentrarsi sugli ospiti davanti a sé. Non sostituisce le tue persone, le libera. Diamo al tuo team un breve kit di briefing per il lancio, e non c'è alcun software complesso da imparare per nessuno.

Si integra con il nostro PMS o sistema di prenotazione?

Non è richiesta alcuna integrazione per andare online. Kali funziona su WhatsApp e Telegram, indipendentemente dal tuo PMS, così lanci senza progetto IT e senza rischi per i tuoi sistemi esistenti. Per gruppi e strutture più grandi che vogliono spingersi oltre, possiamo fornire l'accesso API alla tua istanza di concierge e analisi dettagliate, così i dati che ti interessano confluiscono nel tuo stack. Decidi tu quanto in profondità va l'integrazione.

Come la trovano gli ospiti una volta online?

Forniamo codici QR per il check-in, la camera e la reception, oltre a modelli di e-mail pre-arrivo che puoi inviare ancora prima che gli ospiti arrivino. Un ospite scansiona o tocca e parla con il tuo concierge in pochi secondi. Decidi tu dove collocarla, e la maggior parte degli hotel la mette ovunque guardi un proprietario di cane.

Ospiti, lingue e dati

Quali lingue parla?

Oltre 30, in modo nativo, non tradotte a macchina. Un ospite da Tokyo, San Paolo o Riyad riceve lo stesso concierge fluente e naturale dei tuoi ospiti anglofoni. Il tuo hotel parla all'improvviso tutte le lingue dei tuoi ospiti, senza assumere un solo dipendente multilingue.

E i dati e la privacy dei nostri ospiti?

I dati dei tuoi ospiti restano tuoi. Li trattiamo per tuo conto in base a un accordo sui dati standard che condividiamo con il tuo team prima di iniziare, e non li vendiamo mai a nessuno. La privacy è una funzionalità, non un ripensamento; la fiducia dei tuoi ospiti è parte di ciò che ci paghi per proteggere.

Possiamo vedere cosa chiedono i nostri ospiti?

Sì. Ottieni una dashboard di analisi e utilizzo degli ospiti che mostra cosa vogliono i tuoi ospiti con cane, quando chiedono e come performa Kali. È vera business intelligence su un segmento che la maggior parte degli hotel non misura mai. Col tempo ti dice esattamente come conquistare più di questi ospiti.

Questo ci farà davvero guadagnare?

Gli ospiti con cane prenotano direttamente per raggiungere Kali, restano più a lungo e tornano, e un programma cinofilo ben gestito giustifica una tariffa per il cane premium. Fa anche il lavoro che farebbe un concierge canino dedicato, senza lo stipendio. Per la maggior parte degli hotel, un paio di prenotazioni extra con cane all'anno coprono l'intero abbonamento, e il resto è guadagno.

Prezzi, impegno e l'azienda

Quanto costa?

Da $1,000 all'anno per il tuo concierge dedicato, un prezzo annuale fisso a fasce in base alla dimensione del tuo hotel. Le strutture più grandi e i gruppi pagano di più, con sconti per più sedi. Conosci sempre la cifra in anticipo; non c'è nulla a consumo e nulla di nascosto.

Ci sono costi di attivazione o addebiti a consumo?

No. Non c'è costo di attivazione, né addebito per messaggio o per prenotazione, né fatture a sorpresa. Paghi un prezzo annuale fisso per la tua fascia di dimensione e usi Kali quanto vuoi. Preferiamo che i tuoi ospiti le parlino di continuo piuttosto che tu razioni ciò per cui paghi.

C'è un contratto, e possiamo disdire?

Kali è un abbonamento annuale, fatturato una volta all'anno per la tua fascia di dimensione. Non c'è un lungo vincolo né meccaniche di penale; se non si guadagna il suo posto, sei libero di andartene al rinnovo. Preferiamo tenerti perché Kali funziona, e non perché un contratto ti intrappola.

Dobbiamo essere un hotel certificato Dog Friendly?

No. Qualsiasi hotel con ospiti con cane può mettere Kali al lavoro dal primo giorno, qualunque sia la tua policy attuale. Si abbina naturalmente allo standard Dog Friendly di Roch se vuoi spingerti oltre, ma la certificazione non è un requisito. Puoi iniziare a cogliere il valore da subito.

Chi c'è dietro Kali?

Kali è creata da Roch Dog, l'autorità mondiale del viaggio Dog Friendly e l'organismo dietro lo standard Dog Friendly rispetto al quale gli hotel vengono certificati. La tecnologia è accelerata tramite NVIDIA Inception, il programma per le startup di AI più promettenti al mondo. Non stai comprando da un fornitore generico di chatbot; stai comprando dalle persone che definiscono l'ospitalità Dog Friendly.

Hai ancora una domanda?

Scrivi a Kali e chiedile qualunque cosa, come farebbero i tuoi ospiti.