Raka svar för hotell.
Om din fråga inte finns här, skriv till Kali och fråga henne direkt.
Grunderna
Vad är Kali Concierge exakt?
Kali är ditt hotells egen AI-hund-concierge, en hundspecialist snarare än en allmän chatbot. Under ditt varumärke svarar hon på varje fråga dina gäster med hund har om att bo hos dig och utforska staden med sin hund, dygnet runt. Hon lever på kanalerna dina gäster redan använder, så det finns inget för dem att ladda ner och inget för din reception att jaga.
Är hon verkligen under vårt eget varumärke?
Ja, helt och hållet. Du väljer hennes namn, hennes personlighet och hennes hälsning, och dina gäster tror att de pratar med ditt hotells egen concierge. Det finns inget Kali-varumärke framför gästen och ingen tredjepartslogga någonstans. För dem är hon helt enkelt ditt hotell, som svarar omedelbart och briljant.
Behöver våra gäster ladda ner en app?
Nej. Kali lever på WhatsApp och Telegram, meddelandeapparna dina gäster redan har i telefonen. De skannar en QR-kod på rummet eller i receptionen, eller trycker på en länk i ett meddelande inför ankomst, och börjar chatta direkt. Det finns inget konto att skapa och ingen friktion alls.
Hur startar gäster ett samtal med henne?
Via en QR-kod på ditt incheckningsmaterial och på rummet, eller en länk i dina mejl inför ankomst, som vi tillhandahåller allihop. En gäst skannar eller trycker, säger hej, och Kali hälsar dem med ditt hotells namn. Från det första meddelandet är hon redo att hjälpa till med allt som rör deras hund.
Vad kan hon svara på för våra gäster?
Hundvänliga restauranger, barer och kaféer, promenader, leder och parker, akutveterinärer, lokala hundtjänster och gränsövergångsregler, allt sammanfogat med din egen husdjurspolicy, avgifter och husregler. Om en gäst med hund skulle komma på att fråga det kan Kali svara på det. Hon täcker ditt hotell och din stad i samma andetag.
Är hon bara en chatbot som den på vår webbplats?
Nej. En allmän chatbot improviserar svar och sköter rumsservice eller wifi. Kali är en specialist byggd på en verifierad datamängd om hundresor, med ett säkerhetslager för akutveterinärer och modersmålsnivå på dussintals språk. Hon gör ett arbete som ingen generisk assistent kan göra, och hon står vid sidan av dina befintliga verktyg snarare än att ersätta dem.
Noggrannhet och säkerhet
Hur noggrann är hon, och kan hon hitta på saker?
Varje rekommendation Kali ger kommer från data vi har verifierat och validerat, aldrig från en generativ gissning. Hon hittar inte på ställen, nummer eller adresser som en öppen chatbot gör. När hon inte har något säger hon det tydligt i stället för att fylla luckan med ett rimligt klingande svar.
Var kommer hennes data ifrån?
Från den största verifierade datamängd om hundvänligt resande som någonsin sammanställts: miljontals leder, över hundratusen ställen, tusentals akutveterinärer och gränsregler för långt över hundra länder. Varje post hämtas från källor, korskontrolleras och granskas av människor innan den kan nå en gäst. Dina egna hotellfakta läses in ovanpå, så att hennes svar stämmer för din anläggning och ditt kvarter.
Vad händer om en gästs hund får en nödsituation?
Kali anger närmaste akutveterinär med namn, nummer och avstånd från validerade data, och talar om för gästen vad som spelar roll just nu, på deras språk. Hon får din gäst snabbare till professionell vård och tar bort panik kl. 3 på natten från din reception. Hon är byggd för att snabbt hänvisa till hjälp; hon låtsas aldrig vara veterinären själv.
Vad händer om hon inte vet svaret på något?
Hon säger till gästen att hon inte har verifierad information om det, i stället för att gissa. Det är medvetet: ett självsäkert felaktigt svar om en hund är mycket värre än ett ärligt. Det håller ditt hotells namn kopplat enbart till information du kan stå för.
Ger hon medicinska eller juridiska råd?
Nej. Kali ger gäster tydlig, praktisk information och får dem snabbt till rätt fackperson, men hon ställer inga veterinärdiagnoser eller juridiska utlåtanden. I allt medicinskt hänvisar hon till en veterinär, och i gräns- eller importfrågor till de officiella reglerna. Ditt hotell exponeras aldrig för råd det inte gav.
Att sätta upp och driva det
Hur snabbt kan vi gå live, och vad behöver vi göra?
Snabbt, utan lång utrullning och utan IT-projekt. Du skickar oss din husdjurspolicy, dina avgifter och några lokala detaljer, och vi bygger, varumärker och konfigurerar din concierge åt dig. Det finns ingen app att rulla ut och inget tungt lyft från din sida; arbetet ligger hos oss, inte hos ditt team.
Vad behöver ni från oss för att komma igång?
Din husdjurspolicy och avgifter, dina husregler för hundar, din föredragna akutveterinär om du har en, och namnet och personligheten du vill att Kali ska ha. Det är i stort sett allt. Vi sköter datan, konfigurationen, QR-koderna och mallarna därifrån.
Ersätter hon vår reception, eller behövs personalutbildning?
Hon tar bort de upprepade hundfrågorna från din disk, dag och natt, så att ditt team kan fokusera på gästerna framför sig. Hon ersätter inte dina människor, hon frigör dem. Vi ger ditt team ett kort genomgångspaket inför lansering, och det finns ingen komplex programvara för någon att lära sig.
Integreras hon med vårt PMS eller bokningssystem?
Ingen integration krävs för att gå live. Kali körs på WhatsApp och Telegram, oberoende av ditt PMS, så du lanserar utan IT-projekt och utan risk för dina befintliga system. För grupper och större anläggningar som vill gå längre kan vi tillhandahålla API-åtkomst till din egen concierge-instans och detaljerad analys, så att datan du bryr dig om flödar in i din stack. Du bestämmer hur djup integrationen blir.
Hur hittar gäster henne när vi är live?
Vi tillhandahåller QR-koder för incheckning, rummet och receptionen, plus e-postmallar inför ankomst som du kan skicka redan innan gäster anländer. En gäst skannar eller trycker och pratar med din concierge på sekunder. Du bestämmer var du placerar henne, och de flesta hotell sätter henne överallt där en hundägare tittar.
Gäster, språk och data
Vilka språk talar hon?
Över 30, på modersmålsnivå, inte maskinöversatta. En gäst från Tokyo, São Paulo eller Riyadh får samma flytande, naturliga concierge som dina engelsktalande gäster. Ditt hotell talar plötsligt varje språk dina gäster talar, utan att anställa en enda flerspråkig medarbetare.
Hur är det med våra gästers data och integritet?
Dina gästers data förblir dina. Vi behandlar dem å dina vägnar under ett standardavtal om data som vi delar med ditt team innan du börjar, och vi säljer dem aldrig till någon. Integritet är en funktion, inte en eftertanke; dina gästers förtroende är en del av det du betalar oss för att skydda.
Får vi se vad våra gäster frågar om?
Ja. Du får en instrumentpanel för gästanalys och användning som visar vad dina gäster med hund vill ha, när de frågar och hur Kali presterar. Det är äkta affärsintelligens om ett segment som de flesta hotell aldrig mäter. Med tiden talar den om för dig exakt hur du vinner fler av dessa gäster.
Kommer detta verkligen att ge oss pengar?
Gäster med hund bokar direkt för att nå Kali, stannar längre och kommer tillbaka, och ett välskött hundprogram motiverar en premium hundavgift. Hon gör också arbetet som en dedikerad hund-concierge skulle göra, utan lönen. För de flesta hotell täcker ett par extra hundbokningar per år hela prenumerationen, och resten är vinst.
Priser, åtagande och företaget
Hur mycket kostar det?
Från $1,000 per år för din egen dedikerade concierge, ett fast årspris indelat efter storleken på ditt hotell. Större anläggningar och grupper betalar mer, med rabatter för flera platser. Du vet alltid siffran i förväg; det finns inget uppmätt och inget dolt.
Finns det startavgifter eller användningsavgifter?
Nej. Det finns ingen startavgift, ingen avgift per meddelande eller per bokning, och inga överraskningsfakturor. Du betalar ett fast årspris för din storlekskategori och använder Kali så mycket du vill. Vi vill hellre att dina gäster pratar med henne ständigt än att du ransonerar det du betalar för.
Finns det ett avtal, och kan vi säga upp?
Kali är en årsprenumeration, fakturerad en gång per år för din storlekskategori. Det finns ingen lång bindning och inget straffmaskineri; om hon inte gör sig förtjänt av sin plats är du fri att gå vid förnyelse. Vi vill hellre behålla dig för att Kali fungerar än för att ett avtal binder dig.
Måste vi vara ett certifierat hundvänligt hotell?
Nej. Vilket hotell som helst med gäster med hund kan sätta Kali i arbete från dag ett, hur din nuvarande policy än ser ut. Hon passar naturligt med Rochs hundvänliga standard om du vill gå längre, men certifiering är inget krav. Du kan börja fånga värdet omedelbart.
Vem står bakom Kali?
Kali är skapad av Roch Dog, den globala auktoriteten inom hundvänligt resande och organet bakom den hundvänliga standard som hotell certifieras mot. Tekniken accelereras genom NVIDIA Inception, programmet för världens mest lovande AI-startups. Du köper inte från en generisk chatbotleverantör; du köper från människorna som definierar hundvänlig gästfrihet.
Har du fortfarande en fråga?
Skriv till Kali och fråga henne allt, så som dina gäster skulle göra.